Allmänna villkor

Frakt

Fraktpriset för standardleverans är 59 kr inom Sverige. Vi erbjuder fri standardleverans för köp från 700 kr och över.

I kassan visas den totala fraktkostnaden för din order.

Allmänt

Butiken reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, ändrade releasedatum eller felaktig artikelinformation. Butiken förbehåller sig rätten till

prisändringar utan föregående avisering.

Vid registrering av konto eller slutförd beställning accepteras våra köpvillkor och integritetspolicy.

Priser

Priser på samtliga varor anges i svenska kronor inkl. 25% lagstadgad moms.

Betalning

All betalning görs i samarbete med Klarna. Vid utnyttjande av ångerrätt är det kundens ansvar att informera dem i samband med att en retur görs.

GemsByLilly ansvarar EJ för eventuella påminnelseavgifter kopplade till externa betalpartners.

Leverans

Leveranser sker i samarbete med Postnord. I kassan finns val för standard eller expressleverans.

Vid val av expressleverans gäller enbart frakt. Vi gör alltid vårt bästa för att leverera så fort som möjligt, men vi reserverar oss alltid för eventuella förseningar. Är det köp av handgjorda smycken efter beställning tillkommer alltid 2-5 dagar extra pga. tillverkning.

När beställningen är skickad från oss får du ett mail med information.

Paket som går i retur pga. att de inte hämtas ut eller felregistrerade uppgifter debiteras alltid med en avgift på 149 kr som ersättning för frakt och omkostnader. Ordern avbryts sedan. Om du vill ha varorna utskickade på nytt måste ett nytt köp göras.

Avbeställning

Under förutsättning att inget annat avtalas i samband med din beställning kan du avbeställa innestående order som inte gått för långt i processen. Kontakta oss på info@gemsbylilly.se så hjälper vi dig!

Ångerrätt och retur

Vid köp har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning, enligt lagen om distansavtal.

Ångerrätten gäller EJ på livsmedelsprodukter samt kroppsnära produkter.

Vid retur ska de returnerade varorna packas och skickas i ursprungligt skick med dess tillbehör. Vid fall då produkten är använd eller har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, håller GemsByLilly rätten att besluta om värdeminskningsavdrag för produkten.

Om du vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Utan dröjsmål och senast inom 14 dagar ska produkten skickas tillbaka till oss. Det är viktigt att du paketerar returen lika väl som den kom till dig. Bifoga ordernummer, kundnummer och vad som returneras. Vid ångrat köp finns inget krav att ange anledning, men det hälper oss om du vill skriva varför du väljer att returnera.

Kunden betalar själv för returfrakt till följande adress:

GemsByLilly

Retur

Svinaberga 30

34393 Älmhult

Reklamation

Om vi skickat ut felaktig produkt eller om försändelsen försvunnit under transport ska reklamation ske till GemsByLilly.

Retur vid reklamation får ske först när godkännande och returinstruktioner erhållits från oss.

Vid godkänd reklamation har du rätt att kostnadsfritt erhålla en ny produkt, eller häva köpet, varvid produkten returneras och erlagd betalning återfås.

Viktigt är att du hör av dig vid reklamation. Kontakta oss på info@gemsbylilly.se så hjälper vi dig.

Personuppgifter

Personuppgiftsbehandling sker i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi hoppas att du ska känna dig trygg och trivas som kund till oss. Du är alltid välkommen att kontakta oss med frågor om produker, order eller villkor. Vi tar även gärna emot önskemål om produkter och försöker alltid tillgodose våra kunders efterfrågan av produkter i den mån vi kan.